Les livraisons ne pourront se faire que depuis et à destination de la France Métropolitaine, Corse comprise.
DELAIS DE LIVRAISON
Le délai indicatif de livraison standard est de soixante-douze heures (72h) ouvrables suivant le jour de validation de la commande (le traitement de la commande est effectué dans les quarante-huit heures (48h) de la validation de cette dernière), sous réserve de disponibilité de la marchandise et sauf circonstances exceptionnelles (aléas ou force majeure).
MODALITES DE LIVRAISON
Les livraisons sont réalisées en mode dit « FRANCO » (incoterms 2010 DAP) à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande ou enregistrée dans son compte client.
Une fois sa Commande prise en charge, le Client sera directement contacté par le transporteur afin de définir avec lui un rendez-vous de Livraison.
EN MODE « FRANCO », LA COMMANDE VOYAGE AUX RISQUES ET PERILS DU VENDEUR.
Les risques attachés à la Commande sont transférés du Vendeur au Client au moment de la livraison au Lieu de Livraison. Il appartient donc au Client de vérifier AU MOMENT DE LA RECEPTION de la Commande que celle-ci est complète et non endommagée et d’informer IMMEDIATEMENT le Vendeur de toute avarie ou manquant, afin que ce dernier puisse exercer tout recours nécessaire contre le transporteur dans les délais légaux.
A la livraison, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du ou des colis à la livraison. En cas de manquant(s) ou d’avarie de transport (carton endommagé ou portant trace visible d’ouverture, traces de liquide ou taches de vin, odeur d’alcool indiquant une casse, etc.) le Client doit refuser la Commande ou la partie de la Commande endommagée, et indiquer par une réserve explicite et complète sur le bon de livraison les manquants et/ou dommages constatés.
Lorsque le Client signe le bon de livraison sans réserve, le colis est réputé livré conforme. L’annotation par le Client sur le bon de livraison « sous réserve de déballage » est sans valeur juridique. En cas d’erreur dans la Commande, le Client doit refuser la réception de la partie de la Commande qui ne correspond pas, et indiquer par une réserve explicite et complète sur les documents de transport l’erreur constatée. Au choix du Client, la partie non livrée de sa commande lui sera remboursée ou bien livrée aux frais, risques et périls du Vendeur, sous réserve de la réalité de l’erreur motivant le refus. Les réserves émises sur les documents de transport doivent être confirmées auprès du Vendeur dans les quarante-huit heures (48h), afin que celui-ci puisse le cas échéant exercer son recours à l’encontre du transporteur.
VERIFIEZ TOUJOURS VOTRE COMMANDE A RECEPTION EN PRESENCE DU TRANSPORTEUR
A défaut de réserves complètes et explicites, le Client s’expose à perdre son droit à réclamation et à dédommagement à l’égard du Vendeur et du transporteur, ou à faire perdre au Vendeur son droit à réclamation à l’égard du transporteur.
a. Commandes inférieures à trente (30) bouteilles
Le transporteur du Vendeur, TNT, s’engage pour les commandes inférieures ou égales à 30 bouteilles, tant pour les livraisons standards que pour les livraisons en express, à livrer le colis au domicile du Client. En cas d’absence du Client, un avis de passage lui sera déposé, et le colis sera entreposé dans un relais selon le secteur de livraison. L’adresse et les coordonnées du relais seront indiquées sur l’avis de passage. TNT permet une livraison express dont le délai indicatif est de 24 heures suivant le jour de traitement de la commande validée. Le partenariat du Vendeur avec TNT express garantit au Client une qualité d’expédition et un respect de la marchandise.
Si exceptionnellement le Client devait constater l'absence de livraison dans les délais ci-dessus indiqués, il devra en avertir immédiatement le Vendeur pour lui permettre de remédier au problème.
Le Vendeur s’engage à mettre tout en œuvre afin de faire livrer les produits dans les plus brefs délais. Les retards éventuels ne donnent pas droit au Client d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de demander des dommages et intérêts.
b. Commandes supérieures à trente (30) bouteilles
Pour les commandes supérieures à 30 bouteilles, le colis sera livré au domicile du Client par un transporteur routier. Ce dernier prendra contact téléphoniquement avec le Client pour convenir d’un créneau horaire de livraison. En cas d’absence du Client dans la plage horaire convenue, une seconde livraison sera planifiée par prise de RDV par les mêmes moyens et donnera lieu à un éventuel coût de transport supplémentaire. Les livraisons effectuées par les transporteurs correspondent à des tournées, aucun RDV horaire fixe ne peut être exigé, seul le jour de livraison peut être convenu.
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